Mở sim Viettel bị khóa 1 chiều, 2 chiều có nhiều cách để thực hiện. Quý khách hàng cần xác định được nguyên nhân bị khóa sim: Chưa đăng ký chính chủ, hết hạn sử dụng hay nạp tiền sai nhiều lần… sẽ có cách mở sim khác nhau.
» Tìm hiểu ngay: Cách ứng tiền sim Viettel nhanh chóng 100% thành công
Quý khách hàng nếu rơi vào tình trạng sim Viettel bị khóa 1 chiều hoặc khóa 2 chiều nhưng chưa biết cách mở khóa sim trên ứng dụng My Viettel như thế nào, thì hãy xem ngay hướng dẫn được 3G Viettel gửi đến trong bài viết dưới đây nhé.
Mở khóa sim Viettel bị khóa 1 chiều, 2 chiều nhanh chóng qua ứng dụng MY Viettel
Cách mở sim Viettel bị khóa do nạp tiền sai trên MY Viettel
Để bổ sung tài khoản di động, quý khách hàng có thể sử dụng nhiều cách thức khác nhau như nạp tiền trực tuyến bằng ví điện tử, nạp tiền tại cửa hàng Viettel, nạp tiền bằng thẻ cào vật lý. Tuy nhiên, do vô tình hay do bất cẩn khi sử dụng thẻ nạp bạn nạp sai mã số thẻ quá 5 lần, hệ thống sẽ tạm thời khóa sim Viettel.
Bên cạnh cách gọi đến tổng đài Viettel số 18008098 để nhân viên tổng đài tư vấn hướng dẫn mở khóa sim thì nay quý khách hàng có thể sử dụng ứng dụng MY Viettel để hỗ trợ mở khóa online:
- Bước 1. Đăng nhập app MY Viettel trên điện thoại.
- Bước 2. Tìm đến mục Nạp tiền ⇒ Chọn vào Nạp Tiền (Với thuê bao trả trước) hoặc Thanh Toán (Với thuê bao trả sau)
- Bước 3. Kéo xuống dưới, nhấn chọn vào Xóa lỗi nạp thẻ. Quý khách hàng tiến hành Nhập vào mã bảo mật được hệ thống cung cấp ⇒ Nhấn vào Xóa lỗi là hoàn tất quá trình mở khóa sim Viettel do nạp thẻ sai quá 5 lần rồi nhé.
» Giải đáp nhanh: MY Viettel là gì?
» Xem ngay: Hướng dẫn cú pháp nạp thẻ Viettel trả trước
Cách lấy mã PIN, mã PUK sim Viettel online bằng app MY Viettel
Nếu trước đây, để lấy mã PUK hoặc mã PIN quý khách hàng cần phải liên hệ đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ thì nay quý khách có thể dễ dàng lấy mã PUK, mã PIN chỉ qua vài thao tác đơn giản trên ứng dụng MY Viettel quen thuộc.
- Bước 1. Từ điện thoại có kết nối mạng 4G/5G Viettel, Wifi quý khách truy cập vào ứng dụng MY Viettel.
- Bước 2. Chọn vào mục 3 dấu gạch ngang ở Góc trái màn hình ⇒ nhấn chọn Tiện ích ⇒ Chọn tiếp Tra cứu mã PIN & PUK.
- Bước 3. Nhập vào số điện thoại cần kiểm tra ⇒ Nhập mã bảo vệ theo yêu cầu của hệ thống ⇒ Nhấn tiếp Tra cứu PIN & PUK. Lúc này hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin của mã PUK và mã PIN mà quý khách hàng đang cần.
Cách mở sim Viettel bị khóa 1 chiều, 2 chiều bằng MY Viettel
Cách mở khóa sim Viettel bị khóa 1 chiều trên MY Viettel
Mở khóa 1 chiều sim Viettel do hết hạn tài khoản
Mỗi thuê bao đều có thời hạn sử dụng nhất định, khi quý khách hàng nạp tiền vào điện thoại thời hạn sử dụng sẽ được cộng thêm. Do không để ý đến thời gian sử dụng hoặc trong thời gian quá lâu bạn không nạp tiền vào tài khoản sim sẽ bị khóa 2 chiều nếu tình trạng này tiếp tục kéo dài trong vòng 120 ngày thuê bao sẽ bị thu hồi về kho sim số.
» Tin hữu ích: Kiểm tra thời hạn sử dụng sim Viettel trả trước như thế nào?
Thông thường trường hợp này các thuê bao chỉ bị khóa 1 chiều (chiều nghe hoặc chiều gọi) và cách mở khóa sim Viettel khi hết hạn, vô cùng đơn giản bạn chỉ cần bổ sung tiền vào tài khoản là sim có thể tự động kích hoạt lại nhanh chóng.
Với tình trạng sim bị hết hạn, hết tài khoản sử dụng quá lâu nhưng chưa nạp tiền hoặc không thanh toán đủ cước tiêu dùng nhà mạng sẽ tạm khóa 1 chiều trên sim. Trường hợp này, quý khách có thể thực hiện mở khóa ngay trên app My Viettel qua các bước như sau:
- Bước 1. Truy cập vào ứng dụng MY Viettel bằng sim Viettel đang bị khóa.
- Bước 2. Nhấm vào mục Nạp tiền hoặc Thanh toán cước (Với thuê bao trả sau)
- Bước 3. Thực hiện nạp tiền hoặc thanh toán cước tiêu dùng. Với thuê bao trả trước, quý khách hàng chỉ cần nạp vào mệnh giá tiền bất kỳ (từ 10K trở lên). Với các thuê bao trả sau quý khách cần chi trả đúng theo số tiền cước dịch vụ đã tiêu dùng trước đó.
Lưu ý: Nếu thuê bao của bạn bị khóa 2 chiều do lâu quá không sử dụng bạn vui lòng mang giấy chứng minh nhân dân đến các trung tâm giao dịch Viettel để kiểm tra xem số sim đã bị thu hồi về kho hay chưa. Nếu chưa nhân viên giao dịch sẽ hỗ trợ bạn đăng ký thông tin và kích hoạt sim.
» Xem ngay: Hướng dẫn mở khóa sim Viettel do nạp thẻ sai quá 5 lần
Mở khóa sim Viettel 1 chiều do sai thông tin
Theo quy định từ Bộ Thông Tin Và Truyền Thông các thuê bao trả trước phải đăng ký thông tin chính chủ để nhà mạng có thể kiểm soát toàn bộ thông tin sim sử dụng cũng như tránh tình trạng xuất hiện tràn lan của sim rác gây ảnh hưởng đến khách hàng.
Việc thông tin sở hữu sim Viettel không đúng và chưa kịp cập nhật theo quy định là nguyên nhân dẫn đến sim Viettel thường bị khóa 1 chiều.
Với trường hợp này, quý khách hàng chỉ cần mở ứng dụng MY Viettel lên và thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
- Bước 1. Đăng nhập vào MY Viettel bằng số điện thoại Viettel đang bị khóa 1 chiều.
- Bước 2. Tìm đến mục Tiện ích khác, chọn vào phần Chuẩn hóa thông tin
- Bước 3. Tiến hành cập nhật các thông tin bị sai hay còn thiếu theo yêu cầu của hệ thống nhé.
Ngoài ra, nếu quý khách gặp phải trường hợp này thì cách giải quyết nhanh chóng nhất là bạn chỉ cần đến ngay cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ đăng ký thông tin chính chủ.
» Bỏ túi ngay: Cách đăng ký thông tin chính chủ sim Viettel tại nhà miễn 100% phí đăng ký
Cách mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều online trên MY Viettel
Việc mở khóa sim Viettel 2 chiều trực truyến qua ứng dụng MY Viettel chỉ hỗ trợ cho trường hợp thuê bao hết hạn sử dụng, lâu quá không nạp tiền điện thoại hoặc còn nợ cước tiêu dùng của nhà mạng. Quý khách chỉ cần thực hiện từng bước theo hướng dẫn phía trên.
Với những trường hợp sim bị khóa 2 chiều do sai thông tin, sai mã PUK hay các trường hợp khóa 2 chiều khác… quý khách hàng KHÔNG THỂ mở khóa trên MY Viettel. Lúc này, quý khách vui lòng di chuyển đến trung tâm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Việc mở khóa sim điện thoại Viettel vô cùng đơn giản đúng không nào? Mong rằng với những hướng dẫn về cách mở khóa sim Viettel bị khóa 1 chiều, 2 chiều trên đây sẽ giúp bạn nhanh chóng mở lại chiếc sim Viettel của mình. Chúc bạn mở khóa thẻ sim Viettel thành công!